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Kagg.jpについて

Kagg.jpはオフィス家具通販専門サイトです。25万点以上のオフィス家具が全国どこでも送料無料・組立設置無料。
有名オフィス家具メーカーのデスク・オフィスチェア、ミーティングテーブルなどが最大65%OFF。国内最大級の品揃えから比較してご購入いただけます。

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【Kagg.jp】お電話によるお問合わせで「よくあるご質問10」とその回答

回答

1. 電話で注文できますか

誠に申し訳ございませんが、配送ミスの防止や個人情報の保護のために、承ることができません。ご注文は、すべてインターネット上からお願いいたします。

  • ネット注文やPC操作にご不安がある場合は、事務局にお電話下さい。スタッフが操作方法を電話口でお手伝いさせていただきます。(Kagg.jp事務局:0120-473-047 平日9:00〜19:00)
  • 配送日のご案内など、ご注文後の連絡はすべて「メール」になります。メールアドレスの登録が必須となりますので、あらかじめご注意ください。

2. 商品ページに「納期3〜4週間」とありましたが、本当にそんなにかかるのですか?

商品ページには、メーカーから提示されている「各商品ごとの目安の納期」をそのまま記載しています。メーカーに在庫がある場合など、納期目安に関わらず、早くお届けできる場合もありますが、実際に3〜4週間かかる場合もあります。(※注1)

理由1:販売代理店だから

Kagg.jpはネット専門の販売代理店(取次店)です。自社の倉庫に在庫保有し、そこから出荷する形態のお店ではないため、即日出荷などは行っておりません。(一部オリジナル商品除く)

理由2:メーカーの在庫状況によるから

Kagg.jpで販売している商品は、すべて「メーカー直送品」です。
よって、お届けまでかかる日数は、「各メーカーでの在庫状況」や「生産にかかる日数」によります。

理由3:各メーカーでは、「完成品で在庫していない」ことが多いから

  • オフィス家具は、細かいパーツの組み合わせやカラー展開によって、膨大な型数が存在します。その全パターンをすべて組み立てた状態で、広大な敷地を確保し保管しておくことは現実的に困難なので、多くの場合は「部材」のみ在庫し、注文がきたら工場で組立生産しています。(定番シリーズの黒色のオフィスチェアや白色のデスクなど、よく売れる型番の商品のみ完成品で在庫していることが多いです)
  • 受注生産の場合、メーカーでは受注後に、工場のスケジュールを確保します。その混雑状況にもよりますが、たとえ椅子一脚でも、注文から3〜4週間たってのお届けというケースは珍しくありません。
    特に木製家具や大型家具は、ほとんどが受注生産となっており、お届けまで一カ月以上かかることもあります。

※注1:メーカーで完成品の在庫があれば、1週間程度でお届けできる場合もあります。商品の在庫状況や納期は、当店のスタッフがメーカーに直接確認いたしますので、Kagg.jp事務局までお問い合わせください。
(0120-473-047 平日9:00〜19:00)

3. とにかく急いでいるので、数日以内に即納してください

メーカーに在庫がある場合でも、出荷・輸送の手配などの関係により、ご注文より最低1週間はかかる場合が多いというのが実情です。できる限りご要望にお応えできるよう、メーカーへの確認および調整はさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
(Kagg.jp事務局:0120-473-047 平日9:00〜19:00)
※例外として、「Kagg.jpオリジナルワゴン」のみ、2〜3日中のお届けが可能です。

4. 商品の受け取りを、●月●日の●時にお願いしたいのですが

メーカーが提示してきた「最短納期日」以降の日時であれば、調整可能です。

  • 地域によってはメーカー配送曜日が限定されている場合(火・木のみ配送など)があります。詳細は担当スタッフより詳細をご連絡の上、ご調整となります。
  • 路線便での配送の為、基本的に平日日中(9時~17時内)でのお届けとなり、時間指定を承ることができません。また、メーカーごとに、配達可能曜日や時間帯指定可否が異なります。(土日配送不可など)
    各メーカーごとの配達可能曜日および時間帯について、詳しくはこちらにてご確認ください。

5. ●●という商品の納期はいつになりますか?

すぐにメーカーに、リアルタイムの在庫状況を確認し、納期目安をお伝えいたしますので、以下の情報をお知らせください。
①商品の品番(型番)
※「商品名の末尾」に記載の、数字とアルファベットの羅列
②カラー(カラーごとに納期が異なるため)
③数量
④納品先の住所(市区町村まで)

  • 在庫および納期の確認は、お電話、または問い合わせフォームにて受け付けています。
    ■Kagg.jp事務局:0120-473-047 (平日9:00〜19:00)
    ■お問い合わせフォームはこちら >>

6. オプション品だけほしいのですが、購入できますか?

はい、基本的には可能です。できれば、商品の詳しい型番を教えてください。

  • 当店で取り扱いのメーカー品で、現行のカタログに掲載があるパーツに限ります。
  • 当店での販売価格をお見積もりし、ご連絡いたします。
  • オプション品のみ購入の場合、別途送料がかかります。また、組み立てをご希望される場合も、別途施工費がかかります。
  • 当店より、お客様へ「価格と納期」のご連絡後、ご購入をご希望される場合は、顧客様専用の「オプション購入ページ」をお作りし、メールにてご連絡いたします。

7. 修理は受け付けてもらえますか?

Kagg.jpにてご購入いただいた商品でしたら、早急に修理対応させていただきます。

  • 修理に際して、各メーカーにてお客様の購入履歴をすべて保存しているため、特に保証書などをご用意いただく必要はありません。
  • まずは具体的な不具合の状況をお伺いいたします。(不具合箇所の撮影をご依頼する場合があります。)その内容をメーカーへ連絡し、メーカーの方で直接、修理・交換対応等をさせていただく流れとなります。
  • 当店以外でのご購入商品に関しては、各メーカーへ直接お問い合わせください。
    →各メーカーのお問い合わせ先はこちら >>

8. 代引きはできますか?

誠に申し訳ございませんが、決済方法は「銀行振込」と「クレジットカード払い」のみとなっており、代引きは承っておりません。

  • Kagg.jpではオフィス家具を販売しており、高額商品の取り扱いや、大量注文の案件が多いことなどから、代引きという決済方法がご用意できかねる状況です。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

9. どの商品もとてもお安いですが、中古品ではないですか?

Kagg.jpで販売している商品は、すべてメーカー直送の正規品(新品)です。どうぞご安心ください。

  • Kagg.jpの商品がお安く提供できるのは、ネット通販に特化するなど、コストカットに努めているから。新品であることについては、メーカー直送という点でも、ご納得いただけると思います。

10. 初めての利用ですが、大丈夫でしょうか。

運営の47インキュベーション株式会社は、47ホールディングスのグループ企業です。2002年創業。47ホールディングスは日本生命系のニッセイ・キャピタル、みずほ銀行系のみずほキャピタル、三井住友銀行系のSMBCベンチャーキャピタルなど、大手金融機関の運営するファンドからも資本参加して頂いております。詳しくはホームページなどをご確認下さい。

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Kagg.jp事務局へ、お電話にてよくいただく10のご質問とその回答をご紹介させていただきました。
今後も、お客様にとって、わかりづらい点やご不明点をできるだけ少なくするよう、サイトの改善等に努めてまいります。
他にもご不明点等ございましたら、お気軽にKagg.jp事務局までご連絡くださいませ。

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